WPS平臺會(huì )員服務(wù)被投訴存在誘導消費、亂扣費等問(wèn)題
Time:2021-03-20
WPS平臺會(huì )員服務(wù)被投訴存在誘導消費、亂扣費等問(wèn)題
Time:2021-03-20DoNews3月19日消息（天邊）近日，有多位消費者在中國消費者微信公眾號平臺投訴WPS平臺會(huì )員服務(wù)存在誘導消費、亂扣費等問(wèn)題。 據其中一位投訴人李先生稱(chēng)，2021年2月，他登錄金山WPS賬戶(hù)看到頁(yè)面顯示開(kāi)通稻殼會(huì )員只要1元/月，于是就點(diǎn)擊開(kāi)通。購買(mǎi)會(huì )員時(shí)，李先生發(fā)現有一項“自動(dòng)續費”的選項是默認的，便取消了自動(dòng)續費選項，但個(gè)月卻收到扣費信息。這時(shí)，李先生才發(fā)現在不知情的情況下被莫名綁定了芝麻Go，在取消續費后直接支付寶免密扣除了19元。 還有消費者留言稱(chēng)WPS誤導消費者訂購1元會(huì )員，取消會(huì )員另外還要支付費用，“單純開(kāi)通WPS會(huì )員被捆綁開(kāi)通芝麻Go會(huì )員，以連續開(kāi)通首月1元誤導，實(shí)際是要被同步開(kāi)通芝麻Go會(huì )員，并且取消芝麻Go會(huì )員后按照實(shí)際29元收費，并且自動(dòng)扣費！該行為嚴重侵害了我的權益，我要求退還29元費用，并且下架該誤導性捆綁性霸王條款的會(huì )員產(chǎn)品、修改其頁(yè)面的宣傳！”
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